DSGVO-richtlinie

1. Datenschutz und Geltungsbereich

Diese Richtlinie beschreibt, wie wir personenbezogene Daten erfassen, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Sie betrifft alle Nutzer unserer Website und unseres Shops.

2. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

  • Einwilligung – Art. 6 Abs. 1 lit. a und Art. 7 DSGVO: für nicht notwendige Cookies, Analysen, Personalisierung und freiwillig bereitgestellte Informationen.

  • Vertragserfüllung – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Stornierungen und Kundenanfragen.

  • Rechtliche Verpflichtungen – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: für die Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen sowie die Dokumentation von Zahlungen und Transaktionen.

  • Berechtigte Interessen – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: zum Schutz unseres Shops, zur Erkennung technischer Fehler, zur Verhinderung von Missbrauch und zur Durchsetzung unserer Rechte.

Für nicht notwendige Cookies und den Zugriff auf Informationen auf Ihrem Endgerät holen wir Ihre Einwilligung nach Art. 5 Abs. 3 der Richtlinie 2002/58/EG ein. Technisch notwendige Cookies verwenden wir ohne Einwilligung, wenn sie für einen von Ihnen ausdrücklich angeforderten Dienst erforderlich sind.

3. Erhobene Daten und deren Verwendung

Wir erfassen personenbezogene Daten, die für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, den Kundenservice, die technische Sicherheit und die Dokumentation von Geschäftsvorgängen benötigt werden.

Dazu gehören:

  • Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse und E-Mail-Adresse

  • Bestellnummern, gekaufte Artikel sowie Zahlungs- und Lieferstatus

  • Zahlungsdaten, die für die Zahlungsabwicklung benötigt werden

  • IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Sitzungsdaten und Zugriffsprotokolle

  • Nachrichten an unseren Kundenservice, einschließlich Beschwerden sowie Rückgabe- und Stornierungsanfragen

Wir verwenden diese Daten zur Bestellverwaltung, Zahlungsabwicklung, Lieferung innerhalb Deutschlands, Kundenbetreuung, Wartung und Absicherung der Website, Fehlererkennung und Dokumentation von Geschäftsvorgängen.

4. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben nach der DSGVO folgende Rechte:

  • Auskunft: Informationen über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15)

  • Berichtigung: Korrektur unrichtiger Daten (Art. 16)

  • Löschung: Entfernung Ihrer Daten (Art. 17)

  • Einschränkung: Begrenzung der Datenverarbeitung (Art. 18)

  • Datenübertragbarkeit: Erhalt und Übermittlung Ihrer Daten (Art. 20)

  • Widerspruch: Widerspruch gegen bestimmte Formen der Datenverarbeitung (Art. 21)

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die Kontaktdaten am Ende dieser Richtlinie erreichen.

5. Datensicherheit und Speicherdauer

Wir schützen personenbezogene Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter Zugriffskontrollen, verschlüsselte Datenübertragung, Berechtigungsverwaltung und Sicherheitsprüfungen.

Zugriff erhalten nur Personen, die die Daten für ihre Aufgaben benötigen und zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.

Wir speichern personenbezogene Daten für folgende Zeiträume:

  • Bestell- und Zahlungsdaten: solange sie für die Bestellverwaltung, Rückfragen und die Dokumentation von Transaktionen benötigt werden oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

  • Kontodaten und Kommunikation: solange das Kundenkonto besteht oder die Daten für die Bearbeitung von Anfragen benötigt werden.

  • Cookie-Daten: entsprechend ihrer Funktion. Nicht notwendige Analyse- und Personalisierungs-Cookies können bis zu 12 Monate gespeichert werden. Sie können Ihre Einwilligung vorher widerrufen.

Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfrist löschen wir die Daten, sofern keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist.

6. Weitergabe und Übermittlung personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, technische Dienstleistungen oder die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Zu den Empfängern gehören:

  • Zahlungsdienstleister

  • Versand- und Logistikdienstleister

  • Hosting- und technische Dienstleister

  • E-Mail-Dienste

  • Kundenservice-Systeme

Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erhalten nur die für ihre Aufgaben erforderlichen Informationen. Die Auftragsverarbeitung wird durch Verträge nach Art. 28 DSGVO geregelt.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte für deren eigene Werbezwecke.

Bei Datenübermittlungen in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums werden die Anforderungen der Art. 44–49 DSGVO an internationale Datenübermittlungen berücksichtigt.

7. Datenschutzanfragen und Kontakt

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten.

E-Mail: supportdesk@pamitahaus.com

Telefon: +81 (802) 456 20 38

Adresse: 102, 2-21-11 TSUKUDA, CHUO-KU, TOKIO 104-0051, JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:45–17:45 Uhr

Liefergebiet: Deutschland