Datenschutzerklärung

1. Datenschutz und Geltungsbereich

Wir erfassen, verwenden und speichern personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Kundenkonto erstellen, eine Bestellung aufgeben, Cookies nutzen oder unseren Kundenservice kontaktieren.

2. Erhobene Daten und Cookies

Wir erfassen folgende Daten für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenservice und die Sicherheit unserer Website:

• Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse und E-Mail-Adresse

• Bestellnummern, gekaufte Artikel sowie Zahlungs- und Lieferstatus

• Zahlungsdaten für die Zahlungsabwicklung

• IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie technische Protokolle

• Nachrichten, Beschwerden und Anfragen zu Rückgaben, Stornierungen und Rückerstattungen

Cookies unterstützen den Warenkorb, den Bestellvorgang und die Sicherheit der Website. Analyse- und Personalisierungs-Cookies helfen uns, die Nutzung und Funktion der Website auszuwerten und zu verbessern.

Nicht notwendige Cookies speichern oder lesen wir erst nach Ihrer Einwilligung aus. Technisch notwendige Cookies können ohne Einwilligung eingesetzt werden, wenn sie für einen von Ihnen ausdrücklich angeforderten Dienst benötigt werden. Dabei beachten wir Art. 5 Abs. 3 der Richtlinie 2002/58/EG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

3. Verwendung und Weitergabe von Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für folgende Zwecke:

• Bearbeitung von Bestellungen und Zahlungen

• Lieferung von Möbeln und Einrichtungsartikeln innerhalb Deutschlands

• Bearbeitung von Rückgaben, Stornierungen, Rückerstattungen und Beschwerden

• Beantwortung von Kundenanfragen

• Wartung, Sicherheit und Fehlerbehebung auf unserer Website

• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Buchführungspflichten

Für diese Aufgaben geben wir Daten bei Bedarf an folgende Dienstleister weiter:

• Zahlungsdienstleister

• Versand- und Logistikdienstleister

• Hosting- und technische Dienstleister

• E-Mail-Dienste

• Kundenservice-Systeme

Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen mit uns Verträge nach Art. 28 DSGVO.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten für Werbezwecke Dritter. Bei Übermittlungen in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums beachten wir die Vorgaben der Art. 44–49 DSGVO.

4. Speicherdauer und Datensicherheit

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie sie für die folgenden Zwecke benötigt werden oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen:

• Bestell- und Zahlungsdaten: für die Bestellverwaltung, spätere Anfragen und die Dokumentation von Transaktionen.

• Kontodaten und Kommunikation: solange das Kundenkonto besteht oder die Daten zur Bearbeitung von Anfragen und Ansprüchen benötigt werden.

• Cookie-Daten: entsprechend ihrer Funktion. Nicht notwendige Analyse- und Personalisierungs-Cookies können bis zu 12 Monate gespeichert werden.

Nach Ablauf der Speicherfrist löschen wir die Daten, sofern keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist.

Zum Schutz Ihrer Daten setzen wir technische und organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO ein. Dazu gehören Zugriffskontrollen, verschlüsselte Datenübertragung, Berechtigungsverwaltung und Sicherheitsprüfungen. Nur berechtigte Personen mit Vertraulichkeitspflicht erhalten Zugriff.

Sie können Ihre Einwilligung für nicht notwendige Cookies jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Nutzen Sie dafür die Cookie-Einstellungen unserer Website oder die Einstellungen Ihres Browsers.

5. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben nach der DSGVO folgende Rechte:

• Auskunft: Informationen über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15)

• Berichtigung: Korrektur unrichtiger Daten (Art. 16)

• Löschung: Entfernung Ihrer Daten (Art. 17)

• Einschränkung: Begrenzung der Datenverarbeitung (Art. 18)

• Datenübertragbarkeit: Erhalt und Übermittlung Ihrer Daten (Art. 20)

• Widerspruch: Widerspruch gegen bestimmte Formen der Datenverarbeitung (Art. 21)

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die Kontaktdaten am Ende dieser Richtlinie erreichen.

6. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf folgenden Grundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Ihre Einwilligung, insbesondere für nicht notwendige Cookies.

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Bearbeitung von Bestellungen und Erfüllung vertraglicher Pflichten.

• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Buchführungspflichten.

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Schutz der Website, Verhinderung von Missbrauch, technische Fehleranalyse und Wahrung unserer berechtigten Interessen, sofern Ihre Rechte und Freiheiten nicht überwiegen.

• Art. 7 DSGVO: Einwilligung und Widerruf.

• Art. 28 DSGVO: Datenverarbeitung durch beauftragte Dienstleister.

• Art. 32 DSGVO: Technische und organisatorische Maßnahmen zur Datensicherheit.

Beim Speichern oder Auslesen von Cookies beachten wir außerdem Art. 5 Abs. 3 der Richtlinie 2002/58/EG. Technisch notwendige Cookies dürfen ohne Einwilligung eingesetzt werden, wenn sie für einen von Ihnen ausdrücklich angeforderten Dienst erforderlich sind.

7. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter folgenden Kontaktdaten.

E-Mail: supportdesk@pamitahaus.com

Telefon: +81 (802) 456 20 38

Adresse: 102, 2-21-11 TSUKUDA, CHUO-KU, TOKIO 104-0051, JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:45–17:45 Uhr

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